Informativa sulle spedizioni
Informazioni del negozio
Nome del negozio: Clabarredi
Indirizzo: Via Pulei 37, 95030 Mascalucia (CT), Italy
Telefono: +39 095 668 0395
E-mail: info@clabarredi.com
Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (ora dell'Europa centrale, CET)
Area di spedizione
Clabarredi vende e spedisce esclusivamente in Italia. Non effettuiamo spedizioni verso Paesi diversi dall’Italia. Prima di completare l’ordine, il cliente deve assicurarsi che l’indirizzo di consegna si trovi sul territorio italiano.
Costi di spedizione
Per ordini pari o superiori a €400, la spedizione è gratuita.
Per ordini inferiori a €400, si applica una tariffa di spedizione fissa di €30.
Il costo di spedizione viene mostrato al cliente prima del pagamento. Nessun costo di spedizione nascosto viene aggiunto dopo la conclusione dell’ordine.
Prezzi e imposte
I prezzi dei prodotti sono indicati con imposte incluse. Al checkout non vengono applicate imposte aggiuntive rispetto a quelle già comprese nel prezzo del prodotto. Le eventuali spese di spedizione sono calcolate e mostrate separatamente prima della conferma dell’acquisto.
Tempo di elaborazione dell’ordine
Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi. Il tempo di elaborazione comprende la verifica dell’ordine, la conferma del pagamento, la preparazione della merce e l’affidamento al corriere.
Orario limite dell’ordine
L’orario limite per la gestione giornaliera degli ordini è le 6:00. Gli ordini ricevuti dopo le 6:00 possono essere considerati come ricevuti il giorno lavorativo successivo ai fini dell’elaborazione.
Tempo di consegna dopo la spedizione
Dopo l’affidamento dell’ordine al corriere, il tempo di trasporto stimato è di 3–7 giorni lavorativi. Questo periodo decorre dal momento in cui il pacco viene consegnato al corriere, non dal momento in cui l’ordine viene effettuato.
Tempi complessivi stimati
Il tempo complessivo stimato può includere:
1–3 giorni lavorativi per l’elaborazione dell’ordine;
3–7 giorni lavorativi per il trasporto dopo la spedizione.
I tempi indicati sono stime operative e possono variare in presenza di festività, ritardi del corriere, condizioni meteorologiche avverse, scioperi, congestione logistica, controlli sull’indirizzo o altre circostanze non direttamente controllabili da Clabarredi.
Corrieri utilizzati
Le spedizioni possono essere affidate a corrieri regionali operanti in Italia, tra cui BRT, GLS Italy e NAC Express. La scelta del corriere dipende dall’indirizzo di consegna, dal tipo di prodotto, dalle esigenze logistiche e dalla disponibilità del servizio nella zona di destinazione.
Tracciamento della spedizione
Quando disponibile, il cliente riceve un codice o un link di tracciamento dopo la spedizione dell’ordine. Le informazioni di tracciamento possono richiedere alcune ore per essere aggiornate nei sistemi del corriere.
Il tracciamento è fornito dal corriere e può mostrare aggiornamenti non immediati. In caso di assenza temporanea di aggiornamenti, il cliente può contattarci per una verifica.
Indirizzo di consegna corretto
Il cliente è responsabile dell’inserimento di un indirizzo completo e corretto. L’indirizzo deve includere nome del destinatario, via, numero civico, CAP, città, provincia e recapito telefonico valido.
Clabarredi non è responsabile per ritardi o mancate consegne causati da informazioni inesatte, incomplete o non aggiornate fornite dal cliente. In caso di errore nell’indirizzo, il cliente deve contattarci il prima possibile. La modifica dell’indirizzo non è garantita e dipende dallo stato dell’ordine e dalle possibilità operative del corriere.
Consegna non riuscita o giacenza
Se il corriere non riesce a consegnare il pacco per assenza del destinatario, indirizzo incompleto o altri motivi logistici, la spedizione può essere messa in giacenza o restituita. In questi casi, il cliente deve collaborare fornendo informazioni corrette e tempestive.
Eventuali costi o ritardi causati da dati errati o mancata disponibilità del destinatario saranno valutati caso per caso, nel rispetto della normativa applicabile.
Cancellazione prima della spedizione
Il cliente può richiedere la cancellazione dell’ordine prima della spedizione scrivendo a info@clabarredi.com. La cancellazione prima della spedizione non è garantita e dipende dallo stato dell’ordine al momento della richiesta. Se l’ordine è già stato preparato o affidato al corriere, potrebbe non essere più possibile annullarlo.
Cancellazione dopo la spedizione
Dopo l’affidamento dell’ordine al corriere, la cancellazione non è più possibile come annullamento operativo. Il cliente potrà seguire la procedura di reso prevista dalla Politica di resi e rimborsi, senza pregiudizio dei diritti riconosciuti dalla normativa applicabile.
Prodotto danneggiato alla consegna
Se il prodotto arriva danneggiato, il cliente deve contattare Clabarredi entro 48 ore dalla ricezione. La richiesta deve includere fotografie chiare del pacco esterno, dell’imballaggio interno, dell’etichetta di spedizione e del prodotto danneggiato.
Una volta ricevuta la documentazione, valuteremo il caso e forniremo istruzioni appropriate. Nei casi di prodotto danneggiato per cause non imputabili al cliente, la gestione dei costi di restituzione o sostituzione sarà valutata secondo la normativa applicabile e la responsabilità del venditore.
Prodotto errato o incompleto
Se il cliente riceve un prodotto diverso da quello ordinato o un ordine incompleto, deve contattarci entro 48 ore dalla ricezione allegando fotografie del prodotto, del pacco e dell’etichetta. Verificheremo la segnalazione e comunicheremo le istruzioni per la soluzione più appropriata.
Ritardi nella consegna
Un ritardo nella consegna non comporta automaticamente la cancellazione dell’ordine. In caso di ritardo significativo, il cliente può contattarci per ricevere assistenza. Collaboreremo con il corriere per verificare lo stato della spedizione e fornire gli aggiornamenti disponibili.