FAQ
Informazioni del negozio
Nome del negozio: Clabarredi
Indirizzo: Via Pulei 37, 95030 Mascalucia (CT), Italy
Telefono: +39 095 668 0395
E-mail: info@clabarredi.com
Orari di servizio: du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)
Dove spedite?
Clabarredi vende e spedisce esclusivamente in Italia. Non effettuiamo spedizioni verso altri Paesi.
Quanto costa la spedizione?
La spedizione è gratuita per ordini pari o superiori a €400. Per ordini inferiori a €400 si applica una tariffa fissa di €30.
I prezzi includono le imposte?
Sì. I prezzi dei prodotti sono indicati con imposte incluse. Al checkout non vengono applicate imposte aggiuntive rispetto a quelle già comprese nel prezzo del prodotto.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo pagamenti tramite Visa e Mastercard.
Quanto tempo serve per elaborare un ordine?
Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi.
Qual è l’orario limite per gli ordini?
L’orario limite giornaliero è le 6:00. Gli ordini ricevuti dopo le 6:00 possono essere considerati come ricevuti il giorno lavorativo successivo.
Quanto tempo richiede la consegna dopo la spedizione?
Dopo l’affidamento al corriere, il tempo di trasporto stimato è di 3–7 giorni lavorativi.
Quali corrieri utilizzate?
Le spedizioni possono essere affidate a corrieri regionali in Italia, tra cui BRT, GLS Italy e NAC Express.
Riceverò un codice di tracciamento?
Quando disponibile, il codice o link di tracciamento viene inviato dopo la spedizione. Potrebbero essere necessarie alcune ore prima che il tracciamento risulti attivo.
Posso modificare l’indirizzo dopo l’ordine?
Puoi contattarci il prima possibile a info@clabarredi.com. La modifica dell’indirizzo non è garantita e dipende dallo stato dell’ordine e dalle possibilità operative del corriere.
Posso cancellare un ordine prima della spedizione?
Puoi richiedere la cancellazione prima della spedizione scrivendo a info@clabarredi.com. La cancellazione non è garantita e dipende dallo stato dell’ordine.
Posso cancellare un ordine dopo la spedizione?
No. Dopo la spedizione, l’ordine non può essere cancellato come annullamento operativo. Potrai seguire la procedura di reso prevista dalla Politica di resi e rimborsi.
Entro quanto tempo posso richiedere un reso?
Puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, salvo eccezioni previste dalla normativa applicabile.
Chi paga la spedizione di ritorno?
Per resi non dovuti a difetti, danni, errori di spedizione o non conformità, la spedizione di ritorno è a carico del cliente.
Per prodotti difettosi, danneggiati, errati o non conformi, la responsabilità delle spese di restituzione viene valutata secondo la normativa applicabile e in base al caso specifico.
Sono previsti costi di restocking o commissioni di reso?
No. Clabarredi non applica costi di restocking, commissioni amministrative o penali di gestione per i resi approvati.
Le spese di spedizione originali vengono rimborsate?
In caso di recesso, le spese di consegna standard originariamente pagate vengono rimborsate secondo quanto previsto dalla normativa applicabile. Se l’ordine ha beneficiato della spedizione gratuita per importo pari o superiore a €400, non vi sono spese di spedizione originali da rimborsare.
Quando riceverò il rimborso?
In caso di recesso, il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, con facoltà di sospendere il rimborso fino alla ricezione dei beni restituiti o fino alla prova dell’avvenuta spedizione da parte del cliente, secondo quanto previsto dalla legge.
Cosa devo fare se il prodotto arriva danneggiato?
Devi contattarci entro 48 ore dalla ricezione a info@clabarredi.com, inviando fotografie del pacco, dell’etichetta di spedizione, dell’imballaggio e del prodotto danneggiato.
Cosa devo fare se ricevo un prodotto errato?
Devi contattarci entro 48 ore dalla ricezione, allegando fotografie del prodotto ricevuto, del pacco e dell’etichetta di spedizione. Verificheremo la richiesta e forniremo istruzioni.
Ci sono prodotti non restituibili?
Non sono accettati resi per articoli Final Sale, prodotti personalizzati, prodotti realizzati su richiesta o altri prodotti esclusi dal diritto di recesso dalla normativa applicabile. Se il prodotto non rientra in queste categorie, non sono previste ulteriori esclusioni specifiche.
Come posso contattare il servizio clienti?
Puoi contattarci telefonicamente al +39 095 668 0395 oppure via e-mail a info@clabarredi.com durante gli orari di servizio indicati.