Informativa sui rimborsi
Informazioni del negozio
Nome del negozio: Clabarredi
Indirizzo: Via Pulei 37, 95030 Mascalucia (CT), Italy
Telefono: +39 095 668 0395
E-mail: info@clabarredi.com
Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (ora dell'Europa centrale, CET)
Diritto di recesso
Il cliente dispone di 14 giorni dalla ricezione del prodotto per esercitare il diritto di recesso, salvo eccezioni previste dalla normativa applicabile. La comunicazione di recesso deve essere inviata a info@clabarredi.com entro il termine indicato.
Condizioni per il reso
Il prodotto deve essere restituito in condizioni idonee, integro, completo di accessori, componenti, manuali e imballaggio originale ove possibile. Il cliente può esaminare il prodotto nella misura necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, ma è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore causata da una manipolazione non necessaria.
Prodotti non restituibili
Non sono accettati resi per articoli Final Sale, prodotti personalizzati, prodotti realizzati su richiesta o altri prodotti esclusi dal diritto di recesso dalla normativa applicabile.
Se il prodotto acquistato non rientra in queste categorie, non sono previste ulteriori esclusioni specifiche.
Come richiedere un reso
Per richiedere un reso, il cliente deve scrivere a info@clabarredi.com indicando:
numero d’ordine;
nome e cognome utilizzati per l’acquisto;
indirizzo e-mail dell’ordine;
prodotto che si desidera restituire;
motivo della richiesta;
fotografie, se la richiesta riguarda difetti, danni, errori di spedizione o prodotti non conformi.
Dopo aver ricevuto la richiesta, forniremo le istruzioni per la restituzione. Il cliente non deve inviare il prodotto senza aver prima ricevuto indicazioni operative.
Spese di restituzione per reso non dovuto a difetti
In caso di reso per ripensamento, scelta errata, cambio idea o altra ragione non legata a difetto, errore di spedizione, danneggiamento o non conformità, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
Spese di restituzione per prodotto difettoso, danneggiato o errato
In caso di prodotto difettoso, danneggiato, errato o non conforme, la responsabilità delle spese di restituzione sarà valutata secondo la normativa applicabile. Se il problema è imputabile a Clabarredi o alla consegna, i costi saranno gestiti dal venditore secondo il caso specifico e nel rispetto dei diritti del consumatore.
Segnalazione di danni, errori o prodotti non conformi
Il cliente deve segnalare prodotti danneggiati, errati o con problemi visibili entro 48 ore dalla ricezione, inviando fotografie del pacco, dell’etichetta di spedizione, dell’imballaggio interno e del prodotto. La segnalazione tempestiva consente una verifica più rapida con il corriere e con il nostro servizio clienti.
Rimborso del prezzo del prodotto
Dopo l’approvazione del reso e la ricezione del prodotto, il rimborso viene elaborato secondo la normativa europea applicabile. In caso di esercizio del diritto di recesso, il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, con facoltà di sospendere il rimborso fino alla ricezione dei beni restituiti o fino alla prova dell’avvenuta spedizione da parte del cliente, secondo quanto previsto dalla legge.
Rimborso delle spese di spedizione originali
In caso di recesso, le spese di consegna standard originariamente pagate dal cliente vengono rimborsate secondo quanto previsto dalla normativa applicabile. Se l’ordine ha beneficiato della spedizione gratuita per importo pari o superiore a €400, non vi sono spese di spedizione originali da rimborsare.
Le spese di restituzione restano a carico del cliente nei casi di reso non dovuto a difetti, errori, danni o non conformità.
Metodo di rimborso
Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’ordine, salvo diverso accordo consentito dalla normativa applicabile. I tempi di accredito effettivo possono variare in base alla banca o all’emittente della carta.
Costi di gestione o restocking fee
Clabarredi non applica costi di restocking, commissioni amministrative o penali di gestione per i resi approvati.
Reso parziale
Se il cliente restituisce solo una parte dell’ordine, il rimborso sarà calcolato in base ai prodotti effettivamente restituiti e alle condizioni applicabili al caso specifico.
Prodotto restituito non conforme alle condizioni
Se il prodotto restituito risulta danneggiato, incompleto, usato oltre quanto necessario o privo di componenti essenziali, Clabarredi potrà valutare una riduzione del rimborso nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.